职位描述
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交付专员:
岗位职责:
1、交付订单管理:对接主机厂省区及用户中心、跟进客户订单及时交付,支撑月度交付目标达成
2、交付体验看护:对用户中心交付体验及交付能力进行看护,对VOC进行分析,主动识别问题并拉通赛力斯区域团队进行改进,协助处理交付类投诉,提升消费者交付体验
3、异常订单处理:管理休眠订单等异常订单、处理消费者退定申请
4、展样车管理:展车
岗位职责:
1、交付订单管理:对接主机厂省区及用户中心、跟进客户订单及时交付,支撑月度交付目标达成
2、交付体验看护:对用户中心交付体验及交付能力进行看护,对VOC进行分析,主动识别问题并拉通赛力斯区域团队进行改进,协助处理交付类投诉,提升消费者交付体验
3、异常订单处理:管理休眠订单等异常订单、处理消费者退定申请
4、展样车管理:展车
工作地点
地址:银川金凤区中国人寿大厦
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