岗位职责： 1、负责保修期内项目工程保修、公共配套设施完善改造，以及施工单位的组织、协调和监督管理，项目配套移交验收等事务的跟进，以确保快速、高效地处理工程维修事务，提高业主满意度。 2、项目房屋及配套保修期内，监督与协调处理客户产品质量投诉及完成后的回访工作。 3、协助项目及楼盘的交付工作；客户投诉及危机处理，舆情监控及维护 4、第三方零星维修工程施工品质监督及保修款项支付申请。 5、项目质保到期参与验收及移交物业工作。 任职要求： 1、本科及以上学历；管理类专业，市场营销或房地产相关专业。 2、精通房地产及物业管理方面的专业知识；精通客户服务体系的管理流程；熟悉房地产法律相关知识工程质量、水电安装等方面的知识技能 。 3、相关/相近工作经验及年限3年及以上房修实操工作经验；3 年及以上房修管理经验；具有 20 万平米以上住宅项目及综合体从业经历 。 4、执行力、主动尽责、奉献精神、职业操守、团队协作。