一、岗位职责： 1、受理电信10000号客服热线的业务咨询、查询及业务办理； 2、充分与客户进行沟通，根据客户需求，为客户推荐各项业务及服务； 3、处理客户投诉，妥善及时解决客户问题，记录并反馈客户意见及建议。 二、任职要求： 1、中专及以上学历、专业不限。2、年龄18-30岁、性别不限。 3、普通话标准流利，耐心具亲和力，有良好的服务意识。 4、会基本的电脑操作，应变能力强，具有团队意识。 5、能够适应轮班工作时间。 三、薪资：五险一金、平均薪资3000 元/月、工资上不封顶、多劳多得 四、假期：年休假 生日假，轮休制月休5至6天 五、福利：生日礼物 生育礼物 结婚红包 节日礼包 就餐补贴 交通补贴 通信补贴 防暑降温补贴六、宽广发展：语音客服、文字客服、视频客服、直播专员、投诉专家、培训专家、客服班长、现场管理，HR专员、营销策划、直播视频策划、数据分析等岗位竞聘晋升 七、就业通道：企业提供岗前培训，表现良好，并通过岗位认证考试，与第三方人力机构签订劳动合同。